İptal ve İade Koşulları

1. 14 gün iade garantisi

cmryaz.com üzerinden Premium üyelik veya CMR Extract satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz; gerekçe sormayız ve ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

Süre, ödemenin onaylandığı günden başlar ve her satın alma için ayrı hesaplanır. İade yapıldığında o satın almayla verilen Premium süresi ya da CMR Extract lisansı sona erer; belgeleriniz silinmez.

2. Yasal cayma hakkı

Ödeme onaylanınca anında etkinleşen dijital hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca yasal cayma hakkı yoktur. 14 gün iade garantisi bu durumda size gönüllü olarak tanınır.

3. 14 günden sonra

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat (mükerrer ödeme), hatalı tutarda tahsilat ya da ödeme alındığı hâlde hizmetin açılamaması ve sorunun bildiriminizden sonra 7 gün içinde giderilememesi durumunda süre sınırı olmadan iade yaparız.

Bunların dışında, 14 gün geçtikten sonra kalan süre için kısmi iade yapılmaz. Otomatik yenileme olmadığı için iptal etmeniz gereken bir abonelik yoktur.

4. Nasıl başvurulur

contact@cmryaz.com adresine hesap e-postanızı, sipariş numaranızı (varsa) ve ödeme tarihini yazın. Başvurunuzu en geç 14 gün içinde sonuçlandırırız.

5. İadenin süresi

Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme (karta ya da havale yapılan hesaba) en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Mobil uygulamadan yapılan alımlar

CMRyaz mobil uygulamasından App Store ya da Google Play üzerinden yapılan alımlarda 14 gün iade garantisi uygulanmaz; iade ilgili mağazanın kurallarına göre yapılır.

App Store alımlarında iade talebinizi Apple'a iletirsiniz (reportaproblem.apple.com); karar Apple'a aittir. Google Play alımlarında iadeyi Google Play'in iade kurallarına göre Google Play'den istersiniz.

Mağaza iadesi onaylandığında o satın almayla verilen Premium süresi hesabınızdan düşülür; belgeleriniz silinmez.