Yasal
Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önceliklidir. Bu politika; verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklar.
Genel Bakış
CMR Sistemi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı ve KVKK ile GDPR gerekliliklerine uygun hareket etmeyi taahhüt ediyoruz.
Bu politika; platformumuzu kullanırken hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını, ne kadar süre saklandığını ve hangi güvenlik önlemleriyle korunduğunu açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
İlkelerimiz
Veri işleme süreçlerimizi şekillendiren dört temel ilke.
Açıklık
Veri işleme süreçlerimizi sade ve şeffaf biçimde paylaşırız.
Güvenlik
Veriler endüstri standardı şifreleme ile korunur.
Veri Minimizasyonu
Yalnızca hizmet için gerekli olan verileri toplarız.
Kullanıcı Kontrolü
Verileriniz üzerindeki tüm haklarınızı kolayca kullanabilirsiniz.
Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi sunabilmek için topladığımız veri kategorileri.
- Kişisel kimlik bilgileri (ad, soyad, e-posta)
- İletişim bilgileri (telefon, adres)
- Şirket bilgileri (unvan, vergi numarası)
- Kullanım verileri ve çerezler
- CMR belgesi içerikleri
Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız verileri hangi amaçlarla işliyoruz.
- Hizmet sunumu ve sürekli iyileştirme
- Müşteri desteği sağlama
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Faturalama ve ödeme işlemleri
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Bilgi Paylaşımı
Verilerinizi kimlerle ve hangi şartlarda paylaşıyoruz.
- Yasal zorunluluklar haricinde 3. taraflarla paylaşılmaz
- Hizmet sağlayıcılar (ödeme, hosting, e-posta)
- Mahkeme kararları ve yasal talepler doğrultusunda
- Şirket birleşme veya satın alma durumlarında
Veri Güvenliği
Verilerinizi koruma altında tutmak için aldığımız önlemler.
- TLS 1.3 ile uçtan uca şifreleme
- Düzenli güvenlik testleri ve denetimler
- Rol bazlı erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Otomatik yedekleme ve felaket kurtarma
- ISO 27001 uyumlu güvenlik standartları
Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında size tanınan haklar.
- Verilerinize erişim hakkı
- Düzeltme ve güncelleme hakkı
- Silme hakkı (unutulma hakkı)
- Veri taşınabilirliği hakkı
- İşlemeye itiraz hakkı
Çerezler
Platformda kullandığımız çerez türleri ve amaçları.
- Zorunlu çerezler (oturum yönetimi)
- Analitik çerezler (kullanım istatistikleri)
- Performans çerezleri (site optimizasyonu)
- Pazarlama çerezleri (kişiselleştirme)
- Çerez tercihlerinizi dilediğiniz an yönetebilirsiniz
Saklama Süreleri
Veriler, işleme amacı ortadan kalktığında veya yasal süre dolduğunda silinir ya da anonimleştirilir.
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl |
| CMR / Fatura / Paketleme belgeleri | 10 yıl (yasal yükümlülük) |
| Ödeme kayıtları | 10 yıl (Vergi Usul Kanunu) |
| Destek talepleri | Çözüm sonrası 2 yıl |
| Pazarlama tercihleri | Onay geri çekilene kadar |
| Analitik / log verileri | 12 ay |
Veri Sorumlusu
CMR Sistemi
İstanbul, Türkiye
İletişim
Veri haklarınızı kullanmak veya politikamız hakkında soru sormak için:
Başvurularınız KVKK m.13 kapsamında en geç 30 gün içinde yanıtlanır.